Quels sont les modes de livraison?
Les livraisons en point relais s’effectuent via Mondial Relay, en France métropolitaine uniquement. Les livraisons ne font en locker ou point relais et sont facturés 4€50 au moment de la validation du panier.
Les livraisons à domicile s’effectuent via Collissimo, en France métropolitaine uniquement. Ces livraisons sont facturées 7€95 au moment de la validation du panier.
Les produits sont expédiés suivant les informations indiquées par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Quels sont les délais de livraison?
L’expédition se fait sous 10 jours maximum, et généralement dans les 3 premiers jours après le passage de la commande.
Les engagements de Mondial Relay en terme de délai de livraison sont de 3 jours ouvrés. Leurs conditions et engagements précis sont décrits sur leur site internet: https://www.mondialrelay.fr/
Les engagements de Collissimo en terme de délai de livraison sont de 3 à 4 jours ouvrés. Leurs conditions et engagement précis sont décrits sur leur site internet: www.laposte.fr
Les colis sont soigneusement emballés et protégés pour permettre leur réception intacte.
Matern’elle ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Remise en main propre
Les livraisons en main propre sont gratuites et disponibles sur le Havre, Montivilliers, Harfleur, Octeville sur mer, Fontaine la Mallet et plus généralement, dans un périmètre de 7km autour de Montivilliers.
Une fois la commande passée, Matern’Elle joindra le client par mail pour convenir d’un rendez vous. Sans réponse sous 48h, un second mail sera envoyé.
Matern’Elle s’engage a utiliser tout les moyens de contact à sa disposition pour joindre le client.
Si le client ne répond pas sous 7 jours le colis sera remboursé suivant les conditions générales de vente de l’entreprise.
Le client n’a pas récupéré son colis à la livraison
Si le client ne récupère pas le colis au point relais ou locker dans le délai imparti par Mondial Relay, le colis sera retourné à l’expéditeur.
Le client sera contacté par mail par Matern’Elle pour programmer un nouvel envoi. Si le client ne répond pas sous 7 jours le colis sera remboursé suivant les conditions générales de vente de l’entreprise.